Wij willen fans! Ambassadeurs die merkverhalen van mond tot mond rond laten gaan. Intrinsiek gemotiveerd, omdat ze zich enorm verbonden voelen met het merk, haar producten en diensten.
Dit bereiken we natuurlijk niet in een handomdraai. Het begint met een weldoordachte merkstrategie, waarin de mensen die we willen binden centraal staan. Het vraagt om continue aandacht en begrip voor de interesses, behoeften, motivaties en frustraties van onze doelgroep. Daarnaast vergt het empathie, geduld, consistentie en zo nu en dan een beetje lef om niet te kiezen voor veilige, gebaande paden.
